近日，在高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“一件事一次辦”窗口前，個體餐飲店負責人劉麗高興地說：“以前開辦餐飲店要跑好多次，沒想到現(xiàn)在合在一起，一次就提交了所有的申請資料，大大節(jié)約了辦理時間。”

劉麗的事例只是高新區(qū)開展“高效辦成一件事”工作中的一個縮影。今年初，國務(wù)院印發(fā)相關(guān)指導意見，將“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能的重要抓手，我省也將其列為2024年全省重點工作并寫入省政府工作報告。為推動“高效辦成一件事”工作全面落實落地，高新區(qū)行政審批局聚焦企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的重點領(lǐng)域和高頻事項，對標國、省要求，聚焦企業(yè)和工程項目全生命周期“一件事”，推動13個關(guān)聯(lián)性強、辦事需求量大的跨部門、跨層級政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“一件事一次辦”，進一步提升企業(yè)和群眾辦事獲得感。

開辦餐飲店涉及4個職能部門辦理的5個事項，過去由于高新區(qū)是功能區(qū)而非行政區(qū)，部分事項不能在高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理，導致辦事人員需要在市、區(qū)兩級來回跑。今年4月啟動“高效辦成一件事”以來，辦事人員只需在高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一個窗口就能辦理全部事項，辦事環(huán)節(jié)從17個壓減到2個，申請材料由35份壓縮為17份，辦理時限由48個工作日壓減為13個工作日，真正實現(xiàn)了讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

據(jù)“一件事一次辦”專窗工作人員介紹，為確保政務(wù)服務(wù)辦件人員的專業(yè)能力和服務(wù)水平，針對相關(guān)系統(tǒng)操作和事項認領(lǐng)等內(nèi)容，對辦件人員進行多次培訓；設(shè)立了“一件事一次辦”專窗，梳理“一件事”事項清單13項，組織各職能部門開展業(yè)務(wù)協(xié)同，形成聯(lián)辦機制，創(chuàng)新一次申請、一窗受理、一套材料、一次辦好“四個一”服務(wù)模式，將食品經(jīng)營許可、戶外招牌設(shè)施設(shè)置規(guī)范管理、公眾聚集場所投入使用、營業(yè)前消防安全檢查等多個事項整合成“一件事”，推進業(yè)務(wù)辦理流程再造，提供“一窗受理、一表申請、一套材料、一口出證”的集約式幫代辦服務(wù)。

同時，為了更加方便企業(yè)和群眾辦事，高新區(qū)行政審批局拓寬延時服務(wù)范圍至“一件事一次辦”窗口，由黨員帶頭，在周一至周四（法定假日除外）提供2個小時的延時服務(wù)，并在周六（法定節(jié)假日除外）上午提供預約服務(wù)。

“高效辦成一件事”，貴在“高效”，重在“辦成”。高新區(qū)行政審批局負責人表示，接下來，將全力開展“高效辦成一件事”工作，更好、更快、更簡地解決企業(yè)和群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問題，為高新區(qū)群眾帶來更好的政務(wù)服務(wù)體驗。    （全媒體記者 陳維）