近日,在高新區(qū)政務服務中心“一件事一次辦”窗口前,個體餐飲店負責人劉麗高興地說:“以前開辦餐飲店要跑好多次,沒想到現(xiàn)在合在一起,一次就提交了所有的申請資料,大大節(jié)約了辦理時間。”
劉麗的事例只是高新區(qū)開展“高效辦成一件事”工作中的一個縮影。今年初,國務院印發(fā)相關指導意見,將“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務服務提升行政效能的重要抓手,我省也將其列為2024年全省重點工作并寫入省政府工作報告。為推動“高效辦成一件事”工作全面落實落地,高新區(qū)行政審批局聚焦企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關的重點領域和高頻事項,對標國、省要求,聚焦企業(yè)和工程項目全生命周期“一件事”,推動13個關聯(lián)性強、辦事需求量大的跨部門、跨層級政務服務事項實現(xiàn)“一件事一次辦”,進一步提升企業(yè)和群眾辦事獲得感。
開辦餐飲店涉及4個職能部門辦理的5個事項,過去由于高新區(qū)是功能區(qū)而非行政區(qū),部分事項不能在高新區(qū)政務服務中心辦理,導致辦事人員需要在市、區(qū)兩級來回跑。今年4月啟動“高效辦成一件事”以來,辦事人員只需在高新區(qū)政務服務中心一個窗口就能辦理全部事項,辦事環(huán)節(jié)從17個壓減到2個,申請材料由35份壓縮為17份,辦理時限由48個工作日壓減為13個工作日,真正實現(xiàn)了讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
據(jù)“一件事一次辦”專窗工作人員介紹,為確保政務服務辦件人員的專業(yè)能力和服務水平,針對相關系統(tǒng)操作和事項認領等內容,對辦件人員進行多次培訓;設立了“一件事一次辦”專窗,梳理“一件事”事項清單13項,組織各職能部門開展業(yè)務協(xié)同,形成聯(lián)辦機制,創(chuàng)新一次申請、一窗受理、一套材料、一次辦好“四個一”服務模式,將食品經(jīng)營許可、戶外招牌設施設置規(guī)范管理、公眾聚集場所投入使用、營業(yè)前消防安全檢查等多個事項整合成“一件事”,推進業(yè)務辦理流程再造,提供“一窗受理、一表申請、一套材料、一口出證”的集約式幫代辦服務。
同時,為了更加方便企業(yè)和群眾辦事,高新區(qū)行政審批局拓寬延時服務范圍至“一件事一次辦”窗口,由黨員帶頭,在周一至周四(法定假日除外)提供2個小時的延時服務,并在周六(法定節(jié)假日除外)上午提供預約服務。
“高效辦成一件事”,貴在“高效”,重在“辦成”。高新區(qū)行政審批局負責人表示,接下來,將全力開展“高效辦成一件事”工作,更好、更快、更簡地解決企業(yè)和群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問題,為高新區(qū)群眾帶來更好的政務服務體驗。 (全媒體記者 陳維)