7月17日，成都、德陽、眉山、資陽四市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會與成都鐵路運(yùn)輸?shù)谝环ㄔ涸诔啥颊胶炗啞都訌?qiáng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)作框架協(xié)議》。

據(jù)悉，為貫徹落實(shí)四川省推進(jìn)成德眉資同城化發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于《成德眉資同城化發(fā)展暨成都都市圈建設(shè)成長期三年行動計劃（2023—2025年）》的相關(guān)要求，更好地服務(wù)于成德眉資四地同城化發(fā)展，優(yōu)化消費(fèi)維權(quán)法治環(huán)境，形成消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合力，助力成德眉資四地數(shù)字經(jīng)濟(jì)和在線消費(fèi)發(fā)展，根據(jù)協(xié)議，成德眉資四地消委會、成都鐵路運(yùn)輸?shù)谝环ㄔ簩囊韵挛鍌€方面加強(qiáng)合作：

一是建立健全互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)糾紛的訴調(diào)對接機(jī)制，充分發(fā)揮人民法院、消委組織職能優(yōu)勢，積極發(fā)揮示范判決、司法確認(rèn)作用，依托互聯(lián)網(wǎng)區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛平臺前端化解、消委中端調(diào)處、司法末端裁判的一體化在線化解的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛訴源治理模式。

二是共同開展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域權(quán)益保護(hù)的案例研討、課題研究，通報重大、疑難、復(fù)雜消費(fèi)糾紛案件情況等信息，開展區(qū)域網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)司法協(xié)作效果評估，適時發(fā)布網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛典型案例、互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)白皮書、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)預(yù)警等。

三是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解資源共享，支持雙方調(diào)解人員涉互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)領(lǐng)域調(diào)解經(jīng)驗(yàn)和調(diào)解技巧培訓(xùn)。積極發(fā)揮消委組織在消費(fèi)調(diào)解上的優(yōu)勢，有序開展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特邀調(diào)解組織、特邀調(diào)解員的入庫工作。

四是聯(lián)合開展互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)普法宣傳教育活動，培育網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)普法宣傳品牌，提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的法律意識和維權(quán)能力。

五是支持電子商務(wù)平臺規(guī)范管理，發(fā)揮平臺管理的糾紛預(yù)防和前端治理功能，引導(dǎo)市場主體誠信守法經(jīng)營，共同營造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，助力法治化營商環(huán)境建設(shè)。

下一步，成德眉資四地消委會、成都鐵路運(yùn)輸?shù)谝环ㄔ簩⒁罁?jù)框架協(xié)議制定相關(guān)工作機(jī)制，進(jìn)一步營造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境，提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)質(zhì)效，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，助力經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。