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      資陽(yáng)要聞

      國(guó)網(wǎng)資陽(yáng)供電公司:數(shù)字化激活基層站所 精細(xì)快捷服務(wù)用戶(hù)

      時(shí)間:2022-05-13   瀏覽量:18043   來(lái)源:資陽(yáng)日?qǐng)?bào)

      “感謝你們啊,現(xiàn)在的服務(wù)速度真是太快了,電有保障之后,我的養(yǎng)雞場(chǎng)還能再擴(kuò)大點(diǎn)面積。”5月10日,雁江區(qū)迎接鎮(zhèn)黃板村村民李昌平站在自家養(yǎng)雞場(chǎng)內(nèi),對(duì)前來(lái)開(kāi)展用電檢查工作的迎接供電所副所長(zhǎng)尹章稱(chēng)贊道。

      迎接供電所轄區(qū)面積254平方公里,服務(wù)村民15.2萬(wàn)多戶(hù),管理10千伏線(xiàn)路449公里,而全所僅44名員工。作為五星級(jí)供電所,日常工作任務(wù)多且雜,臺(tái)區(qū)經(jīng)理要負(fù)責(zé)對(duì)接裝表業(yè)務(wù)、電費(fèi)征收、故障報(bào)修,外勤人員要負(fù)責(zé)應(yīng)急搶修、日常維護(hù)、農(nóng)網(wǎng)改造等工作,每完成一項(xiàng)工作,還要一一記錄在案,經(jīng)常要花費(fèi)大量時(shí)間填表歸檔。

      據(jù)了解,過(guò)去日常工作依靠大量人力巡查,表格檔案等也要手工填寫(xiě),耗時(shí)多效率卻不高,不利于提升供電服務(wù)質(zhì)量,由于信息傳遞、匯總比較慢,供電所分派人力提供服務(wù)的反應(yīng)速度也就難以提升。

      2021年以來(lái),國(guó)網(wǎng)資陽(yáng)供電公司開(kāi)展數(shù)字化供電所試點(diǎn)工作,迎接供電所是試點(diǎn)之一。在供電所轄區(qū)內(nèi),有一萬(wàn)余戶(hù)村民家的電表全部換成了具備HPLC(寬帶電力線(xiàn)載波)遠(yuǎn)程傳輸功能的智能電表,用電數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳回。此外,供電所員工可以通過(guò)終端查看各種數(shù)據(jù),日常工作中發(fā)現(xiàn)故障或問(wèn)題,也可以直接通過(guò)終端反饋回供電所,便于所里立即反應(yīng)予以解決。

      供電人員反應(yīng)速度加快,客戶(hù)體驗(yàn)有了明顯改善。此前,李昌平在投產(chǎn)時(shí)報(bào)裝一條低壓線(xiàn)路,供電所綜合監(jiān)控平臺(tái)調(diào)派人員、器具,僅用半個(gè)月就為他免費(fèi)安裝好了電桿、電線(xiàn)?!肮╇娝€定期來(lái)幫忙檢查線(xiàn)路,養(yǎng)雞場(chǎng)投產(chǎn)至今運(yùn)轉(zhuǎn)良好?!崩畈礁吲d地說(shuō)。

      數(shù)字化供電所不僅提升了服務(wù)響應(yīng)速度,也使得各項(xiàng)管理更精細(xì)化。在供電所器具倉(cāng)庫(kù),每一樣工器具上都安裝有物聯(lián)網(wǎng)芯片,將其拿出倉(cāng)庫(kù),電腦會(huì)自動(dòng)記錄出庫(kù)。由于客戶(hù)的用電數(shù)據(jù)的電子化,使用電腦小流程機(jī)器人可以自動(dòng)生成報(bào)表,以往每天要耗費(fèi)1個(gè)多小時(shí)填的表,如今3分鐘就搞定了。在外勤工作上,迎接供電所和公司輸電運(yùn)檢班協(xié)作使用無(wú)人機(jī)巡線(xiàn),截至今年4月底,無(wú)人機(jī)共計(jì)發(fā)現(xiàn)線(xiàn)路缺陷10處,隱患被精準(zhǔn)定位精準(zhǔn)處理。

      目前,通過(guò)一系列優(yōu)化,該供電所的用工效率提升21%,隱患處理時(shí)間同比去年提升近20%,實(shí)現(xiàn)基層供電所發(fā)展的良性循環(huán)。 (羅怡)

      主辦:資陽(yáng)市人民政府 市民服務(wù)熱線(xiàn):12345(本地?fù)艽颍?28-26111041(外地?fù)艽颍?br /> 市政府辦公室聯(lián)系電話(huà):028-26655501 市政府網(wǎng)站聯(lián)系電話(huà):028-28000836
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